Retourneren

Retourneren

Bij Hugo Wonen streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je het product binnen de retourtermijn aan ons retourneren. Lees hieronder meer over onze retourvoorwaarden en het proces.

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
• Staat van het product: Zorg ervoor dat het product in originele staat is, inclusief alle accessoires en verpakkingsmaterialen. Beschadigde of gebruikte producten kunnen helaas niet worden geaccepteerd voor retour.
• Uitzonderingen: Maatwerkproducten en speciaal bestelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect.

Retourproces

1. Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via [e-mail] of telefoon en vermeld je bestelnummer, de producten die je wilt retourneren, en de reden van retour.
2. Verpakking: Verpak de producten goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Verzending: Stuur het pakket naar het retouradres dat je ontvangt van onze klantenservice. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. We streven ernaar om het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te storten op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.

Vragen?

Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of je product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.